サポート

問題を報告

GitHubのissueがおすすめです。ほかの方も答えを見つけられます。hello@extynt.com へのメールでも構いません。無料のプロジェクトのため、返信には時間がかかることがあります。

お願いしたこと、起きたこと、お使いの After Effects、extynt、OSのバージョンを書いてください。画面収録など大きなものはリンクで共有してください。GitHubのissueは公開されます。個人的な内容は含めないでください。

ファイルの場所

extynt のチャットログ

extynt パネルでチャットのビューを開き、チャットログを保存します。保存するのはあなた自身で、プロンプトやプロジェクトの詳細が含まれることがあります。共有する前に内容を確認し、個人的な部分は削除してください。

After Effects のクラッシュログ

macOS: ~/Library/Logs/DiagnosticReports。Finderで「移動」から「フォルダへ移動」を選び、パスを貼り付けます。名前が「After Effects」で始まる最新のファイル(.ips または .crash)を含めてください。
Windows: %APPDATA%\Adobe\After Effects\<version>\(エクスプローラーのアドレスバーに貼り付けます)。バージョンのフォルダー名はリリースに対応していて、たとえば After Effects 2026 なら 26.x です。その中の logs フォルダーを探してください。

Adobeはリリースごとにこれらの場所を変更します。フォルダーが空、または見つからない場合は、見つかったものを、その旨を添えて送ってください。

プロジェクト(任意)

こちらからお願いした場合や、共有して問題ない場合のみ: After Effects で「ファイル」から「別名で保存」、「コピーを保存」を選び、.aep を公開issueではなく、非公開の共有リンクで送ってください。プロジェクトにはクライアントの作品が含まれている場合があるので、見せたくないものは削除してください。

トラブルシューティングもご覧ください。