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Problem melden

Am besten per GitHub-Issue, dann finden auch andere die Antwort. Du kannst auch an hello@extynt.com schreiben. Das ist ein kostenloses Projekt, Antworten können also dauern.

Schreib, worum du gebeten hast, was passiert ist und welche Versionen von After Effects, extynt und Betriebssystem du nutzt. Verlinke Großes, etwa eine Bildschirmaufnahme. Issues auf GitHub sind öffentlich: Lass alles Private weg.

Wo du deine Dateien findest

Das extynt-Chatprotokoll

Öffne im extynt-Panel die Ansicht Chats und speichere das Chatprotokoll. Es ist eine Datei, die du selbst speicherst. Sie kann deine Prompts und Projektdetails enthalten, lies sie also durch und entferne alles Private, bevor du sie teilst.

Absturzprotokolle von After Effects

• macOS: ~/Library/Logs/DiagnosticReports. Wähle im Finder Gehe zu, dann Gehe zum Ordner, und füge den Pfad ein. Nimm die neueste Datei, deren Name mit „After Effects“ beginnt (.ips oder .crash).
• Windows: %APPDATA%\Adobe\After Effects\<version>\ (in die Adressleiste des Datei-Explorers einfügen). Der Versionsordner ist nach deinem Release benannt, zum Beispiel 26.x für After Effects 2026. Such darin nach einem Ordner logs.

Adobe ändert diese Orte zwischen Releases. Ist ein Ordner leer oder fehlt er, schick, was du findest, und sag es dazu.

Dein Projekt (optional)

Nur wenn wir fragen oder du es gern teilen möchtest: Wähle in After Effects Datei, dann Speichern unter, dann Kopie speichern, und schick die .aep über einen privaten Freigabelink, nicht in einem öffentlichen Issue. Dein Projekt kann Arbeit deiner Kunden enthalten, entferne also alles, was wir nicht sehen sollen.

Siehe auch Fehlerbehebung.